Les 5. Marktonderzoek uitvoeren
Een belangrijk onderdeel binnen de voorbereiding op het maken van je online training is het doen van marktonderzoek. We moeten er eerlijk over zijn. Je kunt super enthousiast zijn over je product, maar dit betekent helaas niet dat anderen dat ook zijn. Onbegrijpelijk natuurlijk, maar waar! Het uitvoeren van een gedegen marktonderzoek in de voorbereidingsfase is dan ook onmisbaar.
Veel ondernemers beschikken over een berg aan zelfvertrouwen. Hun online training gaat een succes worden. Deze mindset is super om te hebben, maar niet altijd lukt ook alles. Door in deze fase van je online training goed marktonderzoek te doen krijg je meer inzicht en kun je een beter programma aanbieden. In deze les leer je alles over de verschillende soorten marktonderzoek.
Geen zin om de tekst te lezen? Bekijk de video-training van deze les:
Veel docenten falen
Het ontbreken van een marktonderzoek in de voorbereidende fase behoort tot de belangrijkste redenen waarom docenten falen met hun online training. Zij beginnen aan het maken van een online training zonder te weten of de markt hier wel op zit te wachten. Eigenlijk werken zij vanuit de veronderstelling dat hun product toch wel gekocht gaat worden door cursisten, maar de realiteit ligt vaak anders. Een goed marktonderzoek is onmisbaar en vormt een belangrijke voorwaarde om jouw online training tot een succes te maken.
Soorten marktonderzoek
Een marktonderzoek is meer dan kijken hoe soortgelijke producten worden verkocht. Wanneer je enkel daar van uit gaat, dan neem je een veel te groot risico. Het is belangrijk om je marktonderzoek op te delen in drie belangrijke varianten, namelijk desk research, field research en enquête. Je hoeft zeker niet eindeloos veel tijd te investeren in het uitvoeren van deze drie soorten marktonderzoeken, maar reserveer er wel een paar dagen de tijd voor. Je wilt de markt goed onderzoeken om je kansen te vergroten. Natuurlijk vertellen wij je meer over de drie soorten marktonderzoek.
1. Desk research
Desk research voer je uit van achter je bureau, zoals de naam het al aangeeft. Bij desk research onderzoek je eigenlijk data die eerder al door anderen is verzameld. Er zijn online ontzettend veel gegevens te vinden over alle soorten branches, markten en producten. Neem plaats aan je bureau en ga op zoek naar relevante informatie over jouw specifieke markt. Je komt gegarandeerd veel informatie en gegevens tegen die door andere partijen zijn verzameld en gepubliceerd. Let er uiteraard wel op dat je je informatie bij betrouwbare bronnen inwint. Wat leer jij uit je desk research? Welke informatie valt je op en welke data heeft invloed op de manier waarop jij jouw product moet gaan vormgeven?
2. Field research
Field research wordt ook wel veldonderzoek genoemd. Je werkt in dit geval dus ‘in het veld’, maar wat betekent dat nu eigenlijk? Het ‘veld’ is eigenlijk het probleem, het onderwerp, de situatie of de omgeving waarnaar jij onderzoek doet. Wil jij met jouw online training een probleem van de cursist oplossen? Dan is dit probleem dus het ‘veld’. Vervolgens ga je analyseren, onderzoek doen en verschillende methoden onderzoeken. Hierbij is het belangrijk dat je je eigen ideeën rondom het probleem even loslaat. Het is voor field research namelijk belangrijk om je zo goed mogelijk te verplaatsen in het alledaagse leven van jouw toekomstige cursist. Wat valt je op? Waar loop je tegenaan? Hoe heeft dit veldonderzoek invloed op de manier waarop jij jouw oplossing gaat aanbieden?
3. Enquête
Soms krijg je de belangrijkste informatie als je er gewoon om vraagt. Dit is waar deze laatste fase van je marktonderzoek om draait. Door mensen vragen te stellen verkrijg je waardevolle informatie. Je kunt een enquête aanbieden aan mensen die je kent én mensen die je niet kent. Hierbij is het mogelijk om hen een vragenlijst aan te bieden met het verzoek om deze binnen een bepaalde termijn weer aan jou terug te geven. Je kunt ook aan de slag gaan met interviews als je dat prettiger vindt.
In dat geval zorg je voor meerdere persoonlijke meetings, telefoongesprekken en / of online meetings om je vragen voor te leggen en de antwoorden te krijgen die jij nodig hebt. Zijn alle antwoorden de antwoorden die jij had verwacht, of kom je voor verrassingen te staan die ervoor zorgen dat je jouw aanpak nog iets moet aanpassen?
🚀 Opdracht: Welk soort onderzoek ga jij inzetten om de markt te verkennen? Schrijf dit op en plan tijd in je agenda om hiermee te starten.
Behoefte van de klant
Het is belangrijk om optimaal vast te stellen wat de behoefte van jouw klant is. We hebben het dan niet over een enkele behoefte, zoals de behoefte aan een oplossing van een probleem. Nee, we hebben het over een uitgebreidere analyse. Het is belangrijk om vast te stellen wat de behoefte van jouw klant is als het gaat om de inhoud van jouw product, maar het gaat bijvoorbeeld ook om de behoefte van jouw klant aan een bepaalde leervorm. Wat wil jouw klant precies leren en op welke manier wil jouw klant dit het liefst leren? Probeer dat eens vast te stellen.
Wie zijn de concurrenten
Concurrenten beschouwen we over het algemeen niet als onze vrienden. Wij zijn ons er immers van bewust dat de klant kan kiezen tussen ons product of het product van de concurrent. We kunnen er eerlijk over zijn. We willen dat de klant onze concurrent laat zitten en gewoon voor ons product kiest. Dat is nu eenmaal hoe de zakenwereld werkt. Jij moet immers ook gewoon je rekeningen betalen. Toch, in bepaalde gevallen is het belangrijk om je concurrenten als ‘vrienden’ te zien en van elkaar te leren.
Dit is het geval wanneer je in de marktonderzoek fase zit. Bepaal wie jouw grootste concurrenten zijn en ontdek wat zij aanbieden. Je gaat je concurrenten analyseren om waardevolle informatie te verkrijgen die de kans vergroot dat de klant straks voor jouw product kiest. Let daarbij eens op de volgende punten en schrijf ze op van minimaal vier concurrenten:
- Welke producten bieden ze aan?
- Hoe ziet de inhoud eruit? Video of tekst?
- Hoe ziet hun Value Ladder er uit?
- Welke prijzen hanteren ze?
- Hoe actief zijn ze op social media?
- Welke e-mails versturen ze?
- Hoe doen ze hun marketing?
- Hoeveel klanten hebben ze ongeveer?
Maak een SWOT analyse
Een SWOT analyse van de online programma’s van jouw concurrenten mag niet ontbreken in je marktonderzoek. Je concurrenten maken immers ook onderdeel uit van de markt en jij gaat een soortgelijke doelgroep aanspreken. SWOT staat voor strengths, weaknesses, opportunities en threats. Het is dus een analyse van sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen. Het spreekt voor zich dat de sterkten en de kansen positief zijn, en dat de zwakten en bedreigingen negatief zijn. Verzamel deze informatie en zet ze in een SWOT-tabel.
Welke zwakte van jouw concurrent creëert voor jou een kans? Welke sterkte van je concurrent creëert voor jou een bedreiging? Analyseer alles goed, zodat je een duidelijk beeld hebt van waar jouw kansen liggen ten opzichte van je belangrijkste concurrenten.
Onderscheidend vermogen
Je weet nu alles van de sterkten en zwakten van concurrenten. Deze kun je koppelen aan kansen en bedreigingen aan jouw kant. Uiteindelijk kun je hieruit een goed idee halen van wat jij anders moet doen om ervoor te zorgen dat de klant uiteindelijk voor jouw product kiest in plaats van voor het product van de concurrent.
🚀 Opdracht: Het is tijd om vast te stellen wat jouw onderscheidend vermogen gaat worden. Waarmee maak jij jouw online programma sterker dan het online programma van je concurrent? Schrijf deze unieke eigenschappen voor jezelf op.
Verzamelen van meningen
Om het marktonderzoek goed af te sluiten ga je jouw idee testen en meningen verzamelen. Dit betekent op de eerste plaats dat je jouw idee voor het online product gaat pitchen aan mensen die je vertrouwt, dus bijvoorbeeld familie en vrienden. Kijk goed hoe zij reageren op jouw idee en vraag hen om een duidelijke, uitgebreide mening. Vervolgens vraag je ook mensen die je niet kent naar hun mening over jouw idee. Het is niet alleen een goede manier om beter in te kunnen schatten hoe jouw product ontvangen gaat worden op de markt.
Het is ook een goede manier om ideeën te verzamelen over punten die nog ontbreken in jouw planning. Hoor je interessante meningen, zaken die belangrijk zijn om toe te voegen? Neem dit dan zeker mee in de volgende stappen. Dit helpt je om je idee écht compleet te maken, zodat je de cursist het maximale biedt.
Samenvatting
Als jij aan het maken van een online training begint zonder te onderzoeken hoe de vraag hiernaar in de markt ligt, dan maak je de online training eigenlijk voor jezelf en niet voor de cursist. Jij weet immers niet wat de behoefte van jouw cursist is, want dit heb je niet onderzocht. Je gaat dus vooral uit van wat jij wilt vertellen in plaats van wat de cursist wil horen. Helaas betekent dit in de meeste gevallen dat je online training faalt, eenvoudigweg omdat het een verkeerde focus heeft. Je kunt niet zomaar aannemen dat mensen jouw product zullen kopen. Je wilt dit zeker weten, en daar is een gedegen marktonderzoek voor nodig.
Vul je onderzoek naar de markt van vandaag aan met de mening van mensen waar je vertrouwd mee bent. Pitch je idee aan mensen die dichtbij je staan en die jou eerlijk zullen vertellen wat zij ervan vinden. Vervolgens kun je eens een testgroep vreemden kennis laten maken met jouw idee. Tot slot wil je ontdekken wie je concurrenten zijn en wat zij goed of juist minder goed doen. Dat is waardevolle kennis waar jij mee aan de slag kunt.
Veelgestelde vragen
Deze vragen worden veel gesteld door onze cursisten.
Waar staat SWOT voor?
De afkorting SWOT staat voor Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats.
Is marktonderzoek bij een online training nodig?
Het is niet altijd nodig om een uitgebreid onderzoek te doen naar de markt. Wel kan dit je waardevolle inzichten opleveren die je kunt gebruiken in je eigen online programma.
Wat bedoel je met onderscheidend vermogen?
Wat heb jij te bieden ten opzichte van andere trainers? Waarin ben jij uniek? Waarmee maak jij jouw online programma sterker dan het online programma van je concurrent? Jij bent jij, en de ander is de ander, waarom kiezen de cursisten dan voor jou ten opzichte van de concurrent?
