Les 11. Academy platform kiezen
Je bent inmiddels aan het einde gekomen van de voorbereidende fase. Je hebt goed duidelijk hoe jouw online training vorm gaat krijgen en hoe jij jouw online business wilt gaan opzetten. Dan moet er nog een belangrijke, laatste stap worden gezet in deze voorbereidingsfase. We hebben het dan over het kiezen van een platform waarop je je online training gaat neerzetten.
Je moet je training immers ergens technisch laten draaien. Je wilt niet zomaar iedereen toegang geven. Mensen moeten eerst afrekenen, een factuur krijgen en automatisch inloggegevens ontvangen. Het is tijd om een academy keuze te gaan maken. Daarbij zijn er een aantal aandachtpunten waar je op moet letten. In deze les nemen wij die met je door!
Geen zin om de tekst te lezen? Bekijk de video-training van deze les:
Hosting van online training
Het gebruik maken van een platform, of online academy, is geen must. Je hebt ook de mogelijkheid om je online trainingen aan te bieden in een eigen omgeving. Het is bijvoorbeeld mogelijk om een eigen omgeving te bouwen in WordPress, Joomla of een ander CMS. Je kunt dan gebruik maken van LearnDash, WooCommerce en nog enkele andere plugins. Het kost ongeveer 2 weken om alles technisch in te stellen en vorm te geven.
Een groot nadeel hiervan is wel dat het veel tijd kost. Je moet er zomaar twee weken voor uittrekken, minimaal, en vervolgens blijf je bezig met het uitvoeren van updates en onderhoud. Daarnaast komen hier ook vaak hogere kosten bij kijken voor de aanschaf van plugins en het technisch onderhoud. LearnDash, Wordpress en WooCommerce voeren iedere maand diverse updates door. Deze moet jij ook doen, want anders ben je gevoelig voor hackers. Het komt echter vaak voor dat plugins na een update niet meer met elkaar samenwerken. Je academy ligt dan offline.
Dit kun je voorkomen als je gebruik maakt van een e-learning platform. Kies je dan voor een Nederlands platform of voor één van de Amerikaanse platforms? Een Nederlands platform is altijd de beste keuze, zeker als de servers ook in Nederland staan. Je weet dan zeker dat er voldaan wordt aan de Europese wet- en regelgeving. Veel grote Amerikaanse platformen bieden geen iDeal aan als afrekenmogelijkheid, maar enkel Paypal of creditcard. Dit is niet handig als je verkoopt aan Nederlandse klanten.
Design en huisstijl
Het design van je academy is heel belangrijk in het succes van je online programma. Zeker als je al offline programma’s aanbiedt, waarbij je in de meeste gevallen ook een logo en een huisstijl in gebruik hebt, wil je zeker zijn dat je jouw design kunt doorvoeren op het platform waar je gebruik van maakt. Het gaat immers om je imago, jouw herkenbaarheid. Heb je nog geen logo en huisstijl? Dan wil je deze in een online academy kunnen ontwikkelen zoals het bij jou past.
Kortom, kijk goed naar de mogelijkheden die een platform je biedt als het gaat om design. Let hierbij onder meer op de mogelijkheid tot het gebruik van je eigen logo, een huisstijl, kleuren en lettertypen. Kijk ook of je de favicon kunt aanpassen. Een klein detail, maar het maakt je academy wel compleet.
Afreken mogelijkheden
Het is belangrijk dat de betaalopties van een platform aansluiten bij jouw doelgroep. Veel Nederlandse cursisten zullen willen betalen met iDEAL. Veel Belgische cursisten zullen Bancontact willen gebruiken. Diverse Amerikaanse platforms bieden uitsluitend de mogelijkheid om te betalen met een (prepaid) creditcard of bijvoorbeeld PayPal. Deze betaalmethodes zijn in Nederland en België wat minder gangbaar, maar ze worden wel gebruikt. Wat dus belangrijk is, is dat je gebruik maakt van een platform dat alle belangrijke betaalmogelijkheden ondersteunt.
Features en functies
Elk platform heeft eigen features, designmogelijkheden en functionaliteiten. Als ondernemer, als aanbieder van online trainingen of e-books, wil jij natuurlijk gebruik maken van alle features en functies die jij belangrijk vindt. Bedenk voor jezelf welke features er voor jou minimaal aanwezig moeten zijn. Welke eisen stel jij aan een platform en welke platforms zijn dan vervolgens geschikt? Je wilt niet op het allerlaatste moment pas ontdekken dat een feature die jij wilt gebruiken niet beschikbaar is.
Veel voorkomende functionaliteiten die gewenst zijn bij online ondernemers zijn:
- Content dripping
- One-page-checkout pagina’s
- Handmatig studenten toevoegen
- Kortingscodes aanmaken
- A/B testen van landingspagina’s
- Koppelingen met e-mailproviders
- Chat opties op de salespagina
🚀 Opdracht: Welke features functionaliteiten wil jij hebben je academy? Schrijf die op en kijk of er een e-learning platform is die daarbij aansluit!
Nederlandse support
Als je een vraag, een klacht of een probleem hebt, dan is het wel zo prettig als je gewoon een duidelijk en goed begrijpelijk gesprek kunt voeren. Dit gaat uiteindelijk toch het best wanneer er een Nederlandstalige support aanwezig is. Veel Amerikaanse platforms bieden alleen support aan in het Engels en hooguit in het Spaans. Dit kan de communicatie lastig maken, of gewoonweg onmogelijk.
Je wilt zeker zijn van de juiste support wanneer jij dat nodig hebt. Kies dus voor een platform dat support aanbiedt in het Nederlands, per mail en / of per telefoon. Bel het platform eens gewoon op om kennis te maken. Nemen ze snel de telefoon op of helemaal niet? Hoe klinkt de persoon aan de andere kant? Denkt die met je mee? Geeft hij of zij eerlijk advies?
Voldoen aan de AVG
In het vorige hoofdstuk hebben we het al over de AVG gehad. Het is belangrijk dat jij hieraan voldoet met je online trainingen. Toch, als jij hieraan voldoet en het platform waar je gebruik van maakt, doet dit niet, dan kunnen er nog steeds vervelende problemen ontstaan die uiteindelijk bij jou terechtkomen. Het is belangrijk om erop te letten dat het platform aan de AVG voldoet. Over het algemeen gaat dit niet op voor Amerikaanse platforms, gezien de AVG uitsluitend voor Europa geldt. Let hier dus goed op.
Platform beveiliging
Ieder platform zal aangeven dat de beveiliging dik in orde is, maar is dit ook echt zo? Het is belangrijk om dit te onderzoeken. Een datalek kan heel vervelend voor je uitpakken. Stel dat jij een online training aanbiedt over ‘Hoe om te gaan met seksueel wangedrag op de werkvloer’. Je kunt er dan vanuit gaan dat mensen die de training van jou afnemen hiermee te maken hebben.
Als een hacker informatie van de cursisten in handen weet te krijgen, dan kan deze gemakkelijk natrekken binnen welk bedrijven deze cursisten werkzaam zijn. Zo kan makkelijk worden verspreid dat er binnen deze bedrijven sprake is van seksueel wangedrag op de werkvloer. Het is een aanname die de bedrijven in een slecht daglicht zet en zij zullen imagoschade leiden. Uiteindelijk zullen zij jou hiervoor aansprakelijk stellen. Jij moet vervolgens met het platform in gesprek over een schaderegeling. Denk niet te luchtig over het beveiligen van je online academy.
Neem beveiliging serieus
Je verwacht nooit dat jij te maken krijgt met een datalek. Maar, heel eerlijk, dat hadden alle bedrijven die er al mee te maken hebben gehad ook niet verwacht. Het gebeurt, en het is belangrijk om de nodige stappen te ondernemen om de risico’s tot een minimum te beperken. Bovenstaand voorbeeld laat zien hoe slecht het voor je uit kan pakken wanneer de beveiliging niet op orde is.
Neem de beveiliging van jouw online academy, dus van het platform waar je gebruik van maakt, altijd serieus. Het maakt hierbij niet uit of je honderden cursisten hebt of slechts een handjevol. Ga niet zomaar een academy bouwen in een open-source platform waarin je meerdere handige plugins installeert. Dit zijn allemaal veiligheidslekken. Doe je even een paar weken geen update, dan zet je de deur op een kier voor een hacker.
Ethisch hacker check
Je kunt nooit voor 100 procent zeker zijn dat er nooit een datalek zal plaatsvinden. Hackers vinden dagelijks nieuwe manieren om toegang te krijgen tot gevoelige informatie. Wel kun je ervoor zorgen dat het risico zo klein mogelijk is. Een goede manier om dit te ontdekken is door te vragen of een e-learning platform gebruik maakt van ethisch hackers.
Dit zijn hackers die in opdracht van het platform zelf de beveiliging testen. Zij proberen dus de beveiliging te omzeilen. Zijn zij succesvol? Dan kunnen de lekken in de beveiliging direct worden gedicht voordat echte hackers het lek ook ontdekken. In het beste geval kies je voor een platform dat regelmatig ethische hackers inschakelt.
Onderhoud aan platform
Het is goed om na te gaan, of na te vragen, hoe vaak er onderhoud wordt uitgevoerd aan het platform. Je zou denken dat het fantastisch is als er dagelijks onderhoud wordt uitgevoerd, maar bedenk je hier dan ook bij dat dat betekent dat jouw online academy ook dagelijks tijdelijk uit de lucht is. Dit wil je liever niet.
Goed onderhoud aan de code is belangrijk, maar zo veel mogelijk online zijn met je online academy is ook belangrijk. Houd hier rekening mee bij het maken van je keuze. Kijk in de algemene voorwaarden wat voor garanties ze geven over de uptime van je academy. Vraag ook naar het back-up plan als een update lang uitloopt of een server offline gaat.
Goed om te weten: een update van 99% betekent nog altijd dat jouw academy 3,5 dagen offline mag zijn per jaar. Er zijn maar weinig partijen die 100% uptime garanderen. In de praktijk is dit namelijk onmogelijk om te realiseren.
Updates op het platform
Updates en aanvullingen aan jouw online academy zijn natuurlijk ook belangrijk. Wanneer er totaal geen updates worden uitgevoerd, dan betekent dit eigenlijk dat het platform stilstaat in haar ontwikkeling. Het platform is ‘klaar’ en er wordt niet meer aan gewerkt. Dit betekent ook dat het platform niet meegroeit met de ontwikkelingen en veranderingen in de markt.
Controleer dus altijd of er nog regelmatig updates komen. Het is zeker ook de moeite waard om te checken of het platform openstaat voor nieuwe ideeën en/of deze ideeën dan ook snel worden doorgevoerd.
Online academy bij Skillba
Wat is nu het beste platform om te kiezen voor je online academy? Dat is natuurlijk Skillba! Dit is een 100% Nederlandstalig platform, met een super goede Nederlandstalige support die met je meedenkt en die je altijd kan bellen. Skillba is altijd een veilige, betrouwbare keuze voor online trainingen, programma’s, cursussen en e-books. Je hebt de mogelijkheid om je eigen design door te voeren, inclusief je eigen logo en huisstijl. Daarnaast zijn alle belangrijke betaalmogelijkheden vertegenwoordigd, waaronder natuurlijk iDEAL en Bancontact. Het platform voldoet aan de AVG en alle servers zijn in Nederland te vinden.
Met regelmaat wordt er een ethisch hacker ingeschakeld om de beveiliging te testen en regelmatige updates zorgen voor de nodige ontwikkelingen. Uiteraard vindt er onderhoud plaats in de juiste mate, zodat jouw online academy nooit veel of langdurig uit de lucht is. Je kunt de mogelijkheden van Skillba kosteloos uitproberen! Maak dus nu een account aan via de button hieronder!
Samenvatting
Je kunt zelf alles goed inrichten, juridisch waterdicht maken, netjes organiseren zoals dat hoort… maar als het platform waar jij gebruik van maakt dit niet doet, dan kun je nog altijd voor vervelende problemen komen te staan. Voorkom dit door je platform bewust te kiezen en te voorkomen dat je risico’s neemt die je niet wilt nemen. Een platform is meer dan je aan de voorkant ziet. Het is vooral belangrijk om goed te weten hoe het achter de schermen allemaal geregeld is. Wordt er voldaan aan de AVG? Vinden er regelmatig onderhoudswerkzaamheden plaats? Hoe is het gesteld met de beveiliging?
Jij wilt gebruik maken van een online academy die op alle fronten betrouwbaar is. Kies niet zomaar een platform, maar doe onderzoek. Het zal wellicht geen onderzoek zijn waar je naar uitkijkt, maar het is wel een onderzoek dat je helpt voorkomen dat het op een bepaald moment mis gaat. Uiteindelijk ben jij de dupe als een platform persoonlijke gegevens van cursisten lekt, bijvoorbeeld. Maak je keuze voor een platform goed geïnformeerd en bewust, zodat je alle belangrijke risico’s uit kunt sluiten.
Veelgestelde vragen
Deze vragen worden veel gesteld door onze cursisten.
Is Wordpress een goede keuze als e-learning platform?
Het is een platform waarmee je een online training kunt maken. Maar doordat je afhankelijk bent van het gebruik van de diverse plugins vaak niet heel stabiel. Zeker niet wanneer de plugins niet met elkaar samenwerken. Ons advies is dan: Nee, dat is het niet.
Is Skillba een Nederlands bedrijf?
Ja, Skillba is een volledig 100% Nederlandstalig bedrijf. We zijn gevestigd in Leerdam en je bent altijd welkom voor een persoonlijke kennismaking.
Moet alle data verplicht in Europa staan?
Als ondernemer ben je verplicht om te voldoen aan de AVG wetgeving. In dat geval is het antwoord: Ja. Het is belangrijk om dat uit te zoeken voordat je een keuze maakt voor welk platform je kiest.
Wat is een ethische hacker?
Dit zijn hackers die in opdracht van een bedrijf om een gat in de beveiliging te vinden. Deze rapporteren die aan de opdrachtgever en die gaat er vervolgens mee aan de slag om het op te lossen. Skillba schakelt met enige regelmaat ethische hackers in om het platform te testen.
Wat is een datalek?
Bij een datalek komt gevoelige informatie openbaar beschikbaar. Een datalek is iets wat je als ondernemer nooit wilt meemaken. Sinds enkele jaren moet je een datalek melden bij de autoriteit persoonsgegevens.
